الأسئلة الشائعة
إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً
كم تستغرق مدة الشحن؟
عادة يتم الشحن من 1 إلى 7 أيام كحد أقصى. في حال توفر المنتج سيتم الشحن فوراً. يتم تحديث حالة الطلب يدوياً من قبل إدارة المتجر ويمكنك متابعة طلبك عبر صفحة تتبع الطلب.
ما هي طريقة الدفع؟
نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام فقط. تدفع المبلغ كاملاً عند استلام طلبك بيدك، بدون أي دفع مسبق. هذا يضمن لك أماناً كاملاً وراحة في التسوق.
كيف أحسب رسوم التوصيل؟
تختلف رسوم التوصيل حسب المدينة. عند اختيارك للمدينة في صفحة إتمام الطلب، سيتم عرض رسوم التوصيل تلقائياً. كما يمكنك رؤية رسوم توصيل كل مدينة في القائمة المنسدلة.
كيف أستخدم كود الخصم؟
يمكنك إدخال كود الخصم في صفحة سلة التسوق في خانة "كود الخصم" ثم الضغط على زر "تطبيق". سيتم خصم القيمة فوراً من إجمالي الطلب. تأكد من أن الكود ساري المفعول ولم ينتهِ.
هل يمكنني إضافة منتجات متعددة للسلة؟
نعم بكل تأكيد! يمكنك إضافة عدد غير محدود من المنتجات إلى سلة التسوق. يتم حفظ السلة تلقائياً، وإذا عدت لاحقاً ولديك سلة سابقة غير مكتملة، سيتم تنبيهك لاستعادتها أو استبدالها أو حذفها.
كيف أتمم الطلب؟
بعد إتمام بيانات الطلب في صفحة الدفع، سيتم تحويلك مباشرة إلى واتساب مع تفاصيل طلبك ورقم الطلب. كل ما عليك فعله هو إرسال الرسالة لنا عبر واتساب لتأكيد الطلب.
كيف أتبع حالة طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك عبر صفحة تتبع الطلب. أدخل رقم الطلب الذي حصلت عليه أو رقم هاتفك لعرض حالة الطلب ومعرفة ما إذا كان قيد الانتظار أو جاري التوصيل أو مكتمل.
ماذا لو كان المنتج غير متوفر؟
إذا كان المنتج غير متوفر، سيظهر عليه شعار "غير متوفر" ولن تتمكن من إضافته للسلة. يتم تحديث حالة توفر المنتجات من لوحة التحكم. عادة إذا توفر المنتج، سيتم الشحن فوراً.
هل بياناتي آمنة؟
نعم، بياناتك آمنة معنا. نقوم بحفظ رقم الهاتف فقط للتواصل معك ومتابعة الطلب. كما نقوم بحفظ عنوان IP الخاص بك لأسباب أمنية - لا يمكن استخدام نفس رقم الهاتف من جهاز مختلف (IP مختلف).
هل يوجد عروض أو خصومات؟
نعم! نقدم عروض وخصومات دورية على منتجاتنا. تابع صفحتنا للإطلاع على أحدث العروض. كما يمكنك استخدام أكواد الخصم المتاحة في صفحة سلة التسوق للحصول على خصم إضافي.